Versandbedingungen
INTERNATIONALER VERSAND: Wir haben keine Kontrolle über den Zoll und können daher nicht für möglicherweise auftretende Verzögerungen verantwortlich gemacht werden. Tracking-Informationen werden Ihnen zur Verfügung gestellt, sobald sie uns zur Verfügung gestellt werden.
UNGEFÄHRE LIEFERZEITEN (ohne Wochenenden/Feiertage):
a) USA ~ 7 bis 14 Werktage (Tracking-System verfügbar)
b) Europa ~ 6 bis 12 Werktage (Tracking-System verfügbar)
c) Rest der Welt ~ 7 bis 20 Werktage (Tracking-System verfügbar).
Verzögerte Lieferung – in sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Pakete länger dauern als der angegebene erwartete Zeitrahmen. Leider können wir die Versandzeiten und unerwartete Verzögerungen, die unterwegs auftreten können, nicht kontrollieren und bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld, sollte es dazu kommen. In solchen Fällen versenden wir ein neues Paket, wenn es länger als 30–60 Werktage keine Tracking-Updates gibt. Dies kann insbesondere während der geschäftigeren Feiertagszeiten am Jahresende (November bis Dezember), während Werbeaktionen oder anderen Anlässen der Fall sein.
VERARBEITUNGSZEIT VS. VERSANDZEIT
Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit (2–5 Werktage) von der Versandzeit unterscheidet und zur Gesamtlieferzeit hinzugerechnet werden sollte. Es dauert in der Regel 2–5 Werktage, bis Bestellungen vollständig bearbeitet werden (überprüft, verpackt, an die Logistik weitergeleitet und an die Post geschickt).
Bearbeitungszeit – in sehr seltenen Fällen kann es länger dauern als der angegebene erwartete Zeitraum. Zu Stoßzeiten wie Feiertagen, Werbeaktionen oder anderen Anlässen kann die Bearbeitungszeit länger dauern. Wir tun unser Bestes, um so schnell wie möglich zu liefern und bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld bei solchen Ereignissen.
BESTELLUNG STORNIEREN
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie nach zwei Stunden nicht mehr stornieren oder ersetzen, da Ihre Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet wurde. Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an info@thetoddly.com , wenn Sie eine gerade getätigte Bestellung stornieren möchten.
NICHT ANFORDERTE BESTELLUNGEN
Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die als abgelehnt, nicht abgeholt, zustellbar oder aufgrund einer falschen oder unzureichenden Adresse an uns zurückgesandt werden. Wenn Ihnen beim Erhalt der Bestätigungs-E-Mail eine falsche oder unzureichende Adresse auffällt, senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an info@thetoddly.com als Antwort auf Ihre Bestellung Bestätigungs-E-Mail mit den aktualisierten Details. Sobald wir die Bestellung bearbeitet haben, können wir die Adresse nicht mehr ändern und haften nicht für falsche oder unzureichende Adressen.
RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Normalerweise bieten wir keine Rückerstattungen für Produkte an, da wir die Versandzeit für jedes Produkt sowie die Produktbeschreibung auf jeder Produktseite angeben und es Sache des Kunden ist, diese Informationen zu lesen und letztendlich die Person zu sein, die kauft. Wenn Sie jedoch den Eindruck haben, dass Ihr Produkt beschädigt ist, können Sie uns eindeutige Beweise durch Fotos Ihres Produkts, der Verpackung sowie Ihrer Kundeninformationen zusenden, damit unser Team dieses Problem je nach Lösung anfechten kann.
ZOLL-/ZOLLGEBÜHREN
Zollgebühren liegen in der Verantwortung des Kunden. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer örtlichen Zollbehörde nach den Gebühren. Bitte beachten Sie auch, dass in seltenen Fällen; Zollagenten können die Zustellung einiger Pakete verzögern.
SEPARATE PAKETE
In einigen Fällen kann eine Bestellung aus einem der folgenden Gründe in verschiedene Pakete aufgeteilt werden: – Bestimmte Artikel sind möglicherweise im Rückstand – Gewichtsbeschränkungen für den regulären Versand durch die Post – Andere Designer/Lagerstandorte (wir arbeiten). aus mehreren Lagern, um Ihnen die beste Auswahl zu erschwinglichen Preisen zu bieten.
Ferienzeit
Aufgrund des hohen Aufkommens an Sales in den Monaten Oktober, November und Dezember bitten wir Sie um etwas Geduld. Unsere Kunden sind uns wichtig und WIR sind bestrebt, Sie glücklich zu machen. Allerdings können die Lieferzeiten länger dauern als erwartet, aber wir garantieren, dass Ihre Ware ankommt und Sie ein treuer Kunde bleiben.
Vielen Dank.