Politique d'expédition
LIVRAISON INTERNATIONALE : Nous n'avons aucun contrôle sur les douanes et ne pouvons donc être tenus responsables des retards éventuels. Les informations de suivi vous seront communiquées dès que nous les aurons reçues.
DÉLAI DE LIVRAISON APPROXIMATIF (n'inclut pas les week-ends/jours fériés) :
a) États-Unis ~ 7 à 14 jours ouvrables (système de suivi disponible)
b) Europe ~ 6 à 12 jours ouvrables (système de suivi disponible)
c) Reste du monde ~ 7 à 20 jours ouvrables (système de suivi disponible)
Livraison retardée : dans de très rares cas, la livraison des colis peut prendre plus de temps que prévu. Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler les délais d'expédition ni les retards imprévus qui pourraient survenir en cours de route. Nous comptons sur votre compréhension et votre patience si cela devait se produire. Dans ce cas, nous expédierons un nouveau colis si aucune mise à jour de suivi n'est disponible pendant plus de 30 à 60 jours ouvrés. Cela peut être particulièrement vrai pendant les périodes de fêtes de fin d'année (de novembre à décembre), lors de promotions ou autres événements. Pour les commandes groupées, le délai de livraison peut atteindre 35 à 45 jours.
DÉLAI DE TRAITEMENT VS DÉLAI D'EXPÉDITION
Veuillez noter que le délai de traitement (2 à 5 jours ouvrés) diffère du délai d'expédition et doit être ajouté au délai de livraison total. Le traitement complet des commandes (vérification, emballage, transmission au service logistique et envoi à la poste) prend généralement 2 à 5 jours ouvrés.
Une fois votre commande traitée, notre transporteur viendra la récupérer. Un e-mail contenant vos informations de suivi en ligne sera disponible sur notre site web.
Délai de traitement – Dans de très rares cas, le délai de traitement peut être plus long que prévu. En période de forte affluence, comme les vacances, les promotions ou autres, le délai de traitement peut être plus long. Nous mettons tout en œuvre pour livrer dans les meilleurs délais et comptons sur votre compréhension et votre patience dans de tels cas.
ANNULATION D'UNE COMMANDE
Une fois votre commande passée, nous ne pouvons ni l'annuler ni la modifier après deux heures, car elle est peut-être déjà en cours de traitement. Veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante :info@thetoddly.com dans les plus brefs délais si vous souhaitez annuler une commande que vous venez de passer.
COMMANDES NON RÉCLAMÉES
Nous ne sommes pas responsables des colis qui nous sont retournés comme refusés, non réclamés, non livrables ou en raison d'une adresse incorrecte ou insuffisante. Si vous constatez une adresse incorrecte ou insuffisante lors de la réception de l'e-mail de confirmation, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse suivante : info@thetoddly.comEn réponse à votre e-mail de confirmation de commande, contenant les informations mises à jour, nous ne pouvons plus modifier l'adresse une fois la commande traitée et déclinons toute responsabilité en cas d'adresse incorrecte ou insuffisante.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Nous n'offrons généralement pas de remboursement, car nous indiquons le délai de livraison et la description de chaque produit sur chaque page. Il appartient au client de lire ces informations et d'acheter. Cependant, si vous estimez que votre produit est endommagé, vous pouvez nous envoyer des photos de votre produit, de son emballage et de vos informations client afin que notre équipe puisse contester le problème en fonction de la résolution du problème.
FRAIS DE DOUANE / DROITS DE DOUANE
Les frais de douane sont à la charge du client. Veuillez vous renseigner auprès de votre service des douanes local pour connaître les tarifs applicables. Veuillez également noter que, dans de rares cas, les douaniers peuvent retarder la livraison de certains colis.
FORFAITS SÉPARÉS
Dans certains cas, une commande peut être divisée en différents colis pour l'une des raisons suivantes : Certains articles peuvent être en rupture de stock - Restrictions de poids pour l'expédition régulière imposées par la poste - Différents concepteurs/emplacement d'entrepôt (nous travaillons à partir de plusieurs entrepôts pour vous proposer les meilleures sélections à des prix abordables).
PÉRIODE DES FÊTES
En raison du volume élevé deSoldes Durant les mois d'octobre, novembre et décembre, nous vous demandons de faire preuve de patience. Nos clients sont importants pour nous et nous mettons tout en œuvre pour les satisfaire. Les délais de livraison peuvent toutefois être plus longs que prévu, mais nous vous garantissons la livraison de vos marchandises et la fidélité de nos clients.
DÉLAI DE LIVRAISON APPROXIMATIF (n'inclut pas les week-ends/jours fériés) :
a) États-Unis ~ 7 à 14 jours ouvrables (système de suivi disponible)
b) Europe ~ 6 à 12 jours ouvrables (système de suivi disponible)
c) Reste du monde ~ 7 à 20 jours ouvrables (système de suivi disponible)
Livraison retardée : dans de très rares cas, la livraison des colis peut prendre plus de temps que prévu. Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler les délais d'expédition ni les retards imprévus qui pourraient survenir en cours de route. Nous comptons sur votre compréhension et votre patience si cela devait se produire. Dans ce cas, nous expédierons un nouveau colis si aucune mise à jour de suivi n'est disponible pendant plus de 30 à 60 jours ouvrés. Cela peut être particulièrement vrai pendant les périodes de fêtes de fin d'année (de novembre à décembre), lors de promotions ou autres événements. Pour les commandes groupées, le délai de livraison peut atteindre 35 à 45 jours.
DÉLAI DE TRAITEMENT VS DÉLAI D'EXPÉDITION
Veuillez noter que le délai de traitement (2 à 5 jours ouvrés) diffère du délai d'expédition et doit être ajouté au délai de livraison total. Le traitement complet des commandes (vérification, emballage, transmission au service logistique et envoi à la poste) prend généralement 2 à 5 jours ouvrés.
Une fois votre commande traitée, notre transporteur viendra la récupérer. Un e-mail contenant vos informations de suivi en ligne sera disponible sur notre site web.
Délai de traitement – Dans de très rares cas, le délai de traitement peut être plus long que prévu. En période de forte affluence, comme les vacances, les promotions ou autres, le délai de traitement peut être plus long. Nous mettons tout en œuvre pour livrer dans les meilleurs délais et comptons sur votre compréhension et votre patience dans de tels cas.
ANNULATION D'UNE COMMANDE
Une fois votre commande passée, nous ne pouvons ni l'annuler ni la modifier après deux heures, car elle est peut-être déjà en cours de traitement. Veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante :info@thetoddly.com dans les plus brefs délais si vous souhaitez annuler une commande que vous venez de passer.
COMMANDES NON RÉCLAMÉES
Nous ne sommes pas responsables des colis qui nous sont retournés comme refusés, non réclamés, non livrables ou en raison d'une adresse incorrecte ou insuffisante. Si vous constatez une adresse incorrecte ou insuffisante lors de la réception de l'e-mail de confirmation, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse suivante : info@thetoddly.comEn réponse à votre e-mail de confirmation de commande, contenant les informations mises à jour, nous ne pouvons plus modifier l'adresse une fois la commande traitée et déclinons toute responsabilité en cas d'adresse incorrecte ou insuffisante.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Nous n'offrons généralement pas de remboursement, car nous indiquons le délai de livraison et la description de chaque produit sur chaque page. Il appartient au client de lire ces informations et d'acheter. Cependant, si vous estimez que votre produit est endommagé, vous pouvez nous envoyer des photos de votre produit, de son emballage et de vos informations client afin que notre équipe puisse contester le problème en fonction de la résolution du problème.
FRAIS DE DOUANE / DROITS DE DOUANE
Les frais de douane sont à la charge du client. Veuillez vous renseigner auprès de votre service des douanes local pour connaître les tarifs applicables. Veuillez également noter que, dans de rares cas, les douaniers peuvent retarder la livraison de certains colis.
FORFAITS SÉPARÉS
Dans certains cas, une commande peut être divisée en différents colis pour l'une des raisons suivantes : Certains articles peuvent être en rupture de stock - Restrictions de poids pour l'expédition régulière imposées par la poste - Différents concepteurs/emplacement d'entrepôt (nous travaillons à partir de plusieurs entrepôts pour vous proposer les meilleures sélections à des prix abordables).
PÉRIODE DES FÊTES
En raison du volume élevé de