Politique de remboursement

 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement avec des photos et/ou des vidéos claires pour réclamer si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, donc que nous pouvons évaluer le problème et y remédier.

Remboursements
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % ou de remplacement sur tous les produits défectueux ou endommagés pendant l'expédition. Vous pouvez soumettre une demande de remboursement dans les 10 jours (pour les produits électroniques) et 5 jours (pour les produits ordinaires) après réception de votre article. Faites-le-nous savoir et nous vous fournirons une adresse de retour et un remplacement ou un remboursement selon vos préférences. Vous pouvez le faire en envoyant un message sur la page Contactez-nous.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez contacter notre support et nous ferons de notre mieux pour vous aider !

Les clients le feront. être responsable du paiement des frais d'expédition de retour.

Nous n'effectuons pas de remboursement si votre commande n'arrive pas en raison de facteurs sous votre contrôle (par exemple, fournir une mauvaise adresse de livraison). Nous n'acceptons pas les retours si vous commandez le mauvais produit et n'avez pas annulé votre commande dans le délai spécifié dans notre politique d'expédition.

Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. être accepté.

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à info@thetoddly.com .

Commandes non reçues

The Toddly ne traitera pas le remboursement ni le renvoi si les informations de suivi indiquent que la commande est livrée. Si vous ne recevez pas le colis, une attestation de non-livraison délivrée par le bureau de poste local avec sceau officiel est nécessaire.