Politique de remboursement

 

 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement avec des photos et/ou des vidéos claires pour réclamer si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, alors que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Remboursements
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % ou un remplacement sur tous les produits défectueux ou endommagés pendant l'expédition. Vous pouvez soumettre une demande de remboursement dans un délai de 10 jours ouvrés (pour les produits électroniques) et de 5 jours ouvrés (pour les produits ordinaires) après réception de votre article. Faites-le nous savoir et nous vous fournirons une adresse de retour et un remplacement ou un remboursement selon vos préférences. Vous pouvez le faire en envoyant un message sur la page Contactez-nous.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez contacter notre support et nous ferons de notre mieux pour vous aider !

Les clients être responsable du paiement des frais d'expédition de retour.

Nous n'émettons pas le remboursement si votre commande n'arrive pas en raison de facteurs sous votre contrôle (par exemple, fournir la mauvaise adresse de livraison)

Articles renvoyés à nous sans demander au préalable un retour ne sera pas accepté.

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@thetoddly .com.

Commandes non reçues

The Toddly ne traitera pas le remboursement ou le renvoi si les informations de suivi indiquent que la commande est livrée. Si vous ne recevez pas le colis, une attestation de non-livraison délivrée par le bureau de poste local avec sceau officiel est nécessaire.