Fraktpolicy

Försenad leverans - i mycket sällsynta fall kan paket ta längre tid än den angivna förväntade tidsramen. Tyvärr kan vi inte kontrollera leveranstider och eventuella oväntade förseningar som kan uppstå på vägen och vi ber om din förståelse och ditt tålamod om detta skulle inträffa. I sådana fall skickar vi ut ett nytt paket om det inte finns några spårnings-uppdateringar under mer än 30-60 arbetsdagar. Detta kan särskilt gälla under de livligare semesterperioderna vid årets slut (november till decembermånaderna), under kampanjer eller andra tillfällen.

Observera att handläggningstiden (2–5 arbetsdagar) skiljer sig från leveranstiden och bör läggas till den totala leveranstiden. Beställningar tar vanligtvis 2–5 arbetsdagar för att bearbetas helt (kontrolleras, packas, vidarebefordras till logistiken och skickas till postkontoret). 

Efter att din beställning har behandlats hämtar vårt fraktbolag för leverans upp ditt paket. Ett e-postmeddelande med din spårningsinformation online kommer att finnas tillgängligt på vår webbplats. 

Bearbetningstid – i mycket sällsynta fall kan det ta längre tid än den angivna förväntade tidsramen. Under hektiska tider som helgdagar, kampanjer eller andra tillfällen kan behandlingstiden ta längre tid. Vi gör vårt bästa för att leverera så snabbt som möjligt och söker din förståelse och tålamod under sådana händelser.

När en beställning väl har lagts kommer vi inte att kunna avbryta eller ersätta den efter två timmar eftersom din beställning kanske redan har behandlats. Skicka oss ett e-postmeddelande på ​info@thetoddly.com så snart som möjligt om du vill avbryta en beställning som du just har gjort.

Vi är inte ansvariga för paket som returneras till oss som avvisade, oupptagna, leveransbara eller på grund av felaktig eller otillräcklig adress. Om du upptäcker en felaktig eller otillräcklig adress när du tar emot bekräftelsen via e-post, maila oss tillbaka så snart som möjligt på info@thetoddly.com​ som ett svar på din beställning bekräftelsemail med uppdaterade detaljer. När vi väl har behandlat beställningen kan vi inte ändra adressen och vi ska inte hållas ansvariga för felaktig eller otillräcklig adress. ÅTERBETALNINGSPOLICY​​

Vi erbjuder vanligtvis inga återbetalningar på produkter eftersom vi anger leveranstiden för varje produkt, samt produktbeskrivningen på varje produktsida och det är upp till kunden att läsa denna information och i slutändan vara den person som köper. Men om du känner att din produkt är skadad kan du skicka oss tydliga bevis genom foton av din produkt, förpackning och din kundinformation så att vårt team kan bestrida problemet beroende på lösningen. TULLE/TULLEAVGIFTER

Tullavgifter är kundens ansvar. Kontrollera med din lokala tullmyndighet angående avgifter. Observera också att i sällsynta fall; tullombud kan försena leveransen av vissa paket.

I vissa fall kan en beställning delas upp i olika paket av någon av följande anledningar:- Vissa artiklar kan vara på restorder- Viktbegränsningar för vanlig frakt som åläggs av postkontoret- Olika designers/lagerplatser (vi arbetar från flera lager för att ge dig det bästa urvalet till överkomliga priser).

​På grund av hög volym i Reas under månaderna oktober, november och december ber vi dig att ha tålamod. Våra kunder är viktiga för oss och VI strävar efter att göra dig nöjd. Med det sagt kan leveranstiderna ta längre tid än förväntat, men vi garanterar att dina varor kommer och att du förblir en lojal kund.

Tack.